买家服务能力指标是什么？

买家服务能力BSR是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。

该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行考核，让买家清晰识别商家的综合服务能力，为买家挑选供应商提供参考建议，提升平台买家的采购体验。供应商得分越高，买家服务能力相对越强，获得供应商权益和商业机会越多。

对于7星产品的发布要求，具体在哪些方面要注意呢？

（1）类目的选择很重要

产品的类目千万不能放错的，一旦类目放错，就会导致这个产品的优化排名及客户体验度严重下降。

（2）产品标题很重要

标题长度可以写30个字节，且要包含产品核心词，营销词，长尾关键词，企业阿里巴巴店铺托管，关键词至多保持出现2次，否则会视为关键词堆砌。

（3）产品属性的完整性

产品属性很重要，要根据每个产品的特性来填写完整。能填的全部填上。如材质，长宽高，用途，性能，型号，产品名称等。尽可能的写完整。

招聘过来的阿里运营和接单客服水平太差

很多工厂的老板开了一个阿里店铺，所谓的阿里运营有的是公司的会计兼着，有的是公司的前台兼着，又或者直接花2000元请一个还没有毕业的实习生来运营阿里巴巴店铺。有些老板以为阿里巴巴运营就是只要你会开电脑或打字的都能运营阿里巴巴。甚至所谓的接待客服，连公司产品都不熟系，更别说在网上直接回答客户的专业性问题了。这样的客服，客户不跑掉才叫奇怪了。

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